NGUYỄN QUANG ANH

Senior Technical Product Manager

Hà Nội, Việt Nam | 0393657823 | [email protected]

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nguyen-quang-anh-389763b6/

Tóm tắt năng lực

Technical Product Manager với hơn 12 năm kinh nghiệm phát triển phần mềm và hơn 6 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ, sản phẩm. Có thế mạnh kết nối mục tiêu kinh doanh với giải pháp kỹ thuật, dẫn dắt delivery đa chức năng và vận hành nền tảng có lưu lượng cao. Kinh nghiệm trải rộng trên booking/travel, ERP, AI ứng dụng và speech-to-text.

Có kinh nghiệm product discovery, phỏng vấn người dùng, xây dựng roadmap/PRD, quản lý OKR/KPI, phân tích bằng GA4 và điều phối ngân sách ở mức triển khai. Đã quản lý đội ngũ dự án đến 30 người và trực tiếp phụ trách nền tảng booking phục vụ các chiến dịch quy mô lớn.

Năng lực cốt lõi

• Product & delivery: Product discovery, phỏng vấn người dùng, roadmap, PRD, quản lý backlog, delivery, OKR/KPI, Agile/Scrum, quản lý rủi ro và ngân sách triển khai.

• Lãnh đạo & phối hợp: Quản lý đội ngũ BA từ 3–12 thành viên và đội ngũ dự án đến 30 người; phối hợp Backend, Frontend, Mobile, BA, QC, Designer, các đơn vị kinh doanh và đối tác outsource.

• Sản phẩm & lĩnh vực: Booking/travel, ticketing, ERP, AI ứng dụng, speech-to-text, e-commerce và vận hành chuỗi dịch vụ.

• Công cụ & phân tích: Jira, Redmine, Trello, Confluence, Excel, GA4, GitLab/GitHub.

• Nền tảng kỹ thuật: JavaScript, Node.js/NestJS, Vue.js, React.js/Nuxt.js, SQL, MongoDB, PostgreSQL, MySQL, RESTful API, microservices, AWS, Docker, Kubernetes, CI/CD, Cloudflare.

Kinh nghiệm làm việc

Product Manager | Vinpearl / VinIT / Vinsmartfuture

11/2024 – nay

• Quản lý, duy trì và phát triển cụm hệ thống Vinpearl Travel Booking, bao gồm booking khách sạn Vinpearl, vé khu vui chơi VinWonders và đặt lịch sân Vinpearl Golf.

• Điều phối đội ngũ lõi và nguồn lực linh hoạt cho các hạng mục ngắn hạn hoặc thuê ngoài; duy trì tỷ lệ hoàn thành trên 90% số task theo mục tiêu.

• Tiếp nhận hệ thống từ đối tác outsource với nhiều tồn đọng và technical debt; phối hợp kỹ thuật - kinh doanh để ổn định vận hành, giảm incident và rút ngắn thời gian làm rõ vấn đề giữa các bộ phận nhờ phản hồi/estimate sớm.

• Làm việc với khối Kinh doanh, Giám đốc Sales và Marketing để thu thập yêu cầu, thực hiện product discovery, xây dựng roadmap và PRD; triển khai kế hoạch năm đồng thời thích ứng với thay đổi trong kinh doanh và vận hành.

• Đảm bảo vận hành ổn định hệ thống booking online có giá trị giao dịch khoảng 2 tỷ VNĐ/ngày; phối hợp xử lý sự cố, phản hồi và estimate sớm cho các bên liên quan.

• Mở rộng hệ thống bán vé khu vui chơi phục vụ sự kiện G-Dragon World Tour 2025, đáp ứng khoảng 600.000 lượt người chờ mua vé và peak load khoảng 80.000 lượt truy cập.

• Phát triển các sản phẩm phục vụ kinh doanh: booking online, quản lý/bán vé, golf, kiosk, 8Wonder, Merchandise và eOffice.

Frontend Leader | 30Shine

04/2023 – 11/2024

• Dẫn dắt phát triển nền tảng Web cho chuỗi 101 salon, phối hợp đội ngũ đa chức năng gồm 3 Backend, 2 Frontend, 2 QC, 1 Designer, 2 Mobile Developer và CTO.

• Phụ trách hệ thống đặt lịch/xếp lịch trên ứng dụng và website 30shine.com, ERP nội bộ và các giải pháp phục vụ vận hành chuỗi salon.

• Triển khai hệ thống thu thập dữ liệu hình ảnh, âm thanh trong quá trình phục vụ và ứng dụng AI để đánh giá chất lượng dịch vụ; giúp chuẩn hóa dữ liệu đánh giá trên toàn hệ thống, thay thế việc rà soát thủ công ngẫu nhiên vốn không bao quát được đầy đủ.

• Tối ưu bảo mật dữ liệu khách hàng và quy trình check-in/check-out tại salon; giảm khoảng 50% thời gian chờ thanh toán của khách hàng.

Frontend Leader / Project Manager | Vietnam Artificial Intelligence Solutions JSC (VAIS)

10/2019 – 04/2023

• Quản lý 12 nhân sự thuộc team phát triển sản phẩm; xây dựng, cải tiến và áp dụng quy trình phát triển sản phẩm chung.

• Giữ vai trò Solution Lead, phụ trách chính mảng Frontend và tham gia định hướng phát triển công ty.

• Phát triển VIONE - nền tảng speech-to-text triển khai on-premise, hỗ trợ ghi biên bản, giám sát và biên tập cuộc họp trực tuyến cho khối cơ quan/tổ chức.

• Tham gia triển khai API tích hợp cho đối tác, Memobot cho người dùng cuối và nền tảng quản lý/gán nhãn dữ liệu audio.

• Đồng triển khai Origin-STT, sản phẩm speech-to-text đạt độ chính xác trung bình 93,6% và nhận giải Nhất Nhân Tài Đất Việt 2019.

• Hỗ trợ triển khai VIONE on-premise phục vụ các kỳ họp tại Văn phòng Quốc hội.

Software Engineer | GUU Investment and Communication JSC (Lily Care)

05/2018 – 10/2019

• Tham gia xây dựng nền tảng sản phẩm dành cho phụ nữ về kinh nguyệt, mang thai, nuôi con và chăm sóc sức khỏe.

• Phụ trách chính phần Web và một phần Backend cho ứng dụng Lily Care, diễn đàn WeCare và PWA cho nhà cung cấp.

• Công nghệ: Vue.js, Nuxt.js, Node.js/Express, PWA, microservices, RabbitMQ, Docker, Kubernetes.

Software Engineer | Funtap

05/2016 – 05/2018

• Phát triển tính năng phục vụ vận hành và kinh doanh cho hệ sinh thái game.

• Tham gia xây dựng hệ thống đổi quà/sự kiện, SDK tích hợp game, chatbot chăm sóc khách hàng và công cụ vận hành.

• Công nghệ: Messenger Platform, Facebook App, chatbot, Firebase, CakePHP, Git, SVN.

Software Engineer | Peacesoft Solutions JSC (Nextech)

08/2015 – 05/2016

• Phát triển tính năng vận hành và kinh doanh cho Weshop/eBay VN - nền tảng bán hàng xuyên biên giới.

• Xây dựng chính mảng quản lý kho trong hệ thống ERP.

• Công nghệ: PHP, Yii2, Laravel, Memcached, Solr, Redis, Git, SVN.

Web Developer | Digital Style Co., Ltd. (FinalStyle)

07/2014 – 08/2015

• Thu thập/phân tích yêu cầu, thiết kế và phát triển website theo nhu cầu khách hàng.

• Nghiên cứu công nghệ mới, nâng cấp CMS nội bộ.

• Công nghệ: PHP, Joomla, WordPress, JavaScript/jQuery, HTML/CSS, Sass, Memcached, RESTful API.

Học vấn

Cử nhân Công nghệ thông tin | Trường Đại học Hàng hải Việt Nam

06/2009 – 06/2014 | Xếp loại: Khá

Ngoại ngữ

• Tiếng Anh: TOEIC 600; nghe hiểu tốt, giao tiếp cơ bản trong công việc.